Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Je suis désolé de la situation que vous décrivez à l'origine de votre mécontentement. C'est pourquoi, afin d'y remédier, j’ai partagé vos remarques avec nos équipes toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place pour mieux vous recevoir. Je souhaite qu’entretemps cette situation ait pu être résolue. Si tel n’était pas le cas, je vous propose de m’en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr. Je ne manquerais pas de revenir vers vous après avoir fait une analyse objective de la situation pour vous répondre précisément.
Vous souhaitant une excellente fin de semaine.
Emmanuel - Service Clients