Avis sur Caisse d'Epargne Cassis avec UpMyShop!

Compliment : SUPER MRRCI

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Commentaire : La Caisse d'Épargne de Cassis est un modèle parfait d'incompétence et de désorganisation. J'ai commandé ma carte bancaire le 6 juillet, et aujourd'hui, le 19 juillet, je n'ai toujours rien reçu. Après une série d'appels interminables, on m'informe enfin que ma carte est prête. Mais à l'accueil, c'était le ****** total, et quand quelqu'un daigne enfin se manifester, c'est avec une indifférence flagrante et un mépris à peine voilé. En outre, n'espérez pas venir l'après-midi, car apparemment, le personnel préfère éviter toute forme d'assistance à ce moment-là. Attendre deux semaines pour une carte bancaire est tout simplement inadmissible et scandaleux. J'espère sincèrement que la Caisse d'Épargne prendra ce retour en considération et s'efforcera d'améliorer son service à l'avenir, bien que j'aie de sérieux doutes quant à leur capacité à le faire.

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Commentaire : J'ai commandé ma carte bancaire à la Caisse d'Epargne le 6 juillet, et nous sommes déjà le 17 juillet, et je n'ai toujours rien reçu. Je trouve cela vraiment inacceptable. Le service client ne répond pas au téléphone, et je me sens ignoré. J'espérais un meilleur service de la part de cette banque. J'espère qu'ils prendront en considération les retours des clients et amélioreront leur service à l'avenir.

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Commentaire : J'étais sur Cassis ce jour, ma carte ne fonctionnait pas et j'ai appelé mon banquier de l'agence Caisse d'épargne Sadi Carnot sur Marseille afin qu'il autorise la création d'une carte tempo pour que je puisse avoir de l'argent sur moi. Je vois bien des employés, je tape à la vitre et la dame en face me dit c'est uniquement sur rdv ! J'insiste, elle vient et ne veut rien entendre ! Je suis toujours en ligne avec mon banquier. Je lui demande juste de lui parler et d'accepter de m'aider, elle refuse. Comportement inadmissible, vous travaillez avec notre argent et nous sommes clients. J'ai dû faire un aller-retour sur Marseille. Zero étoile mais pour valider on doit au moins en cocher une.

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Commentaire : Bonjour Madame VALABREGUE, Pour information, je ne fais plus partie de l'agence depuis quelques semaines déjà. Cordialement.

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Commentaire : Après 4 appels téléphonique avec message. Message sur le site client.... rien à faire ...Mme LADHANI Jenna n'existe pas... Aucun retour, aucun serieux.. depuis que notre conseillère ( que nous avions depuis des années ) est partie de l'agence, nous avons eu 3 conseillers différents...

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Compliment : Bonjour, je sors d’un rendez vous avec Mme S….. . Et contrairement aux deux derniers avis , je suis enchanté par sa compétence, sa disponibilité et son professionnalisme. Cette interlocutrice essaie de trouver pour le client la meilleure solution et l’explique correctement. Je suis satisfait de l’agence. François.

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Compliment : Merci à madame faivre partie de vos services hélas et si compétente

Suggestion : Comment peut on dire à un client «  je suis débordée et je ne peux plus continuer à vous répondre «  Alors qu’un rendez vous téléphonique pris est annulé et cela sans m avertir Le rachat partiel de mon assurance vie nécessite quelques explications non données et je m étonne que la somme restante n est toujours pas mis à jour Impensable : délais pour arriver seulement à fixer ce retrait :13/03 au 9/04 Au 19/04 je reste encore dans l incertitude et privée de conseils Par ailleurs pour des transactions on le demande d écrire sur la messageri sécurisée Je m exécute mais problème : Je tente d appeler pour avertir qu’ ce message sur messagerie sécurisée ne s’enregistre pas et bascule sur le mail particulier d une conseillère ; aucune trace dans la messagerie sécurisée de ce message envoyé depuis cette même messagerie Message important sur des virements à faire … Malgré mes appels dans la foulée pas de réponse … Je félicite cette agence pour la médiocrité de son suivi

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