Avis sur Caisse d'Epargne Les Caillols avec UpMyShop!

Commentaire : Une incompetence sans nom ! Bientôt 1 semaine que j'attends qu'on me recrédite pour un montant assez important qui est resté bloquer dans le tiroir du distributeur mais qui m'a bien été prélevé de mon compte . Je fais part du problème à l'agent d'acceuil avec le ticket de débit qui visiblement n'avait pas une grande envie de travailler, aucune courtoisie aucune réponse clair le flou total très hautaine puis qui me mène en bateau en me disant que les convoyeurs de fonds doivent passer constater l'incident. Je pars de la banque avec aucune réponse et 1200€ en moins de mon compte pour passer les fêtes de ****** supplément migraine . J'y retourne quelques jours plus tard pour m'entendre dire que l'incident à "sûrement" été constaté après passage des convoyeurs de fonds mais que la décision appartient à la centrale "un service en interne" et qu'ils n'ont toujours pas ouvert le dossier ! Et qu'ils ne savent pas quand ce dossier sera régler . Mais que ****** ces personnes ? Dans quel droit peut-on laisser un client je précise depuis plus de 15 ans dans un tel déssaroi ? Ou est la compétence ? Le service ? La justice ? L'accompagnement ? Je ne peux malheureusement pas recommander une banque dans laquelle on ne saît pas qui fait quoi aucune réelle prise en charge et surtout une manque de proféssionnalisme impressionant . C'est malheureusement abberant ! Je dois y retourner Jeudi 2 Janvier pour mettre la situation au clair car personne été disponible pour me donner des informations concrète. Une problème qui ce règle en général en 24h 48h grand max ... Bientôt une semaine et pas de nouvelles !!!!! Qui dit mieux ? Les 1ers pour vous vendres des contrats assurance et prendre des frais mais quand il s'agit de rembourser tout le monde disparait ! Merci l'Agence des Caiolls vous êtes incroyable Je ne sais pas si je dois contacter un journaliste un médiateur l'ufc que choisir ou en parler à mon avocat . Je pense que dans un intérêt commun il est préférable que cette situation ubuesque soit vite prise en compte .

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Suggestion : Une incompetence sans nom ! Bientôt 1 semaine que j'attends qu'on me recrédite pour un montant assez important qui est resté bloquer dans le tiroir du distributeur mais qui m'a bien été prélevé de mon compte . Je fais part du problème à l'agent d'acceuil avec le ticket de débit qui visiblement n'avait pas une grande envie de travailler, aucune courtoisie aucune réponse clair le flou total très hautaine puis qui me mène en bateau en me disant que les convoyeurs de fonds doivent passer constater l'incident. Je pars de la banque avec aucune réponse et 1200€ en moins de mon compte pour passer les fêtes de ****** supplément migraine . J'y retourne quelques jours plus tard pour m'entendre dire que l'incident à "sûrement" été constaté après passage des convoyeurs de fonds mais que la décision appartient à la centrale "un service en interne" et qu'ils n'ont toujours pas ouvert le dossier ! Et qu'ils ne savent pas quand ce dossier sera régler . Mais que ****** ces personnes ? Dans quel droit peut-on laisser un client je précise depuis plus de 15 ans dans un tel déssaroi ? Ou est la compétence ? Le service ? La justice ? L'accompagnement ? Je ne peux malheureusement pas recommander une banque dans laquelle on ne saît pas qui fait quoi aucune réelle prise en charge et surtout une manque de proféssionnalisme impressionant . C'est malheureusement abberant ! Je dois y retourner Jeudi 2 Janvier pour mettre la situation au clair car personne été disponible pour me donner des informations concrète. Une problème qui ce règle en général en 24h 48h grand max ... Bientôt une semaine et pas de nouvelles !!!!! Qui dit mieux ? Les 1ers pour vous vendres des contrats assurance et prendre des frais mais quand il s'agit de rembourser tout le monde disparait ! Merci l'Agence des Caiolls vous êtes incroyable

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Suggestion : Après plusieurs tentative de message pour rester sur le debit direct, du paiement par carte Je n'ai toujours aucune réponse et aucuns changements, je me retrouve toujours avec un debit différé alors que j'ai bel et bien répondu au courrier envoyé au paravent en précisant que je voulais rester sur le debit direct..

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Commentaire : Ça fait des années que j'y suis , et je suis très satisfaite des avis et suivi de dossier .nouveau banquier appréciable , sympathique et souriant ,Prend son temps pour expliquer .je recommande .

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Commentaire : A l'écoute, compréhensible je recommande cette agence

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Commentaire : Pas réponse par mails ni au téléphone depuis avril Totalement inutile

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Suggestion : Bonjour, Je tiens à vous écrire car je suis très mécontent. J’ai appelé ma conseillère à la suite d’un problème rencontré sur internet. Elle m’a dit qu’elle allait me rappeler avant 12h A 11h55 voyant qu’elle ne m’appeler pas et étant dans le coin je décide de passer à l’agence être temps mon téléphone sonne je lui dis que je suis dans l’agence.. A l’accueil une dame me demande si j’ai un rdv et je lui dit non elle envoie un mail ,elle envoie un mail à la dame.. bref elle lui répond que c’est un problème sur internet et elle me dit alors qu’il faut un rdv… je lui que je dois la voir quelle sait que je suis là etc.. mais elle refuse… bref Au bout d’un moment je lui dis mais j’ai besoin de la voir c’est important… Et à ce moment elle dit qu’elle n’es pas là pour faire du social et que je devrais arrêter de pleurnicher !!! C’est donc parce que je suis noir qu’elle pense que je vis du rsa. Non seulement elle n’a pas respecter son client ni fait preuve de bienveillance et en plus elle essaye de le rabaisser. Quand j’avais des soucis vous êtes là banque qui m’a assaisonner et mis le plus de frais. Vous n’avez jamais été solidaire et en plus vous m’insulter et cracher je commence à voir des revenus intéressants dès que j’ai la stabilité je partirais. Je n’ai pas eu de conseiller depuis des mois. Quand je viens pour un renseignement ****** me renvois sur internet ce n’es pas la première fois dans cette agence qu’on m’accueille en mode si vous n’êtes pas content ben clôturer le compte et partez. Je pense aller chez boursorama cela ne sert d’avoir une banque hyper cher en physique avec des gens qui regarde vos opérations et ne respecte pas la confidentialité des transactions,qui me propose des services que je n’ai pas demandée et qui ne protège pas et n’ont pas de bienveillance pour leur client. Après cet incident je n’ai eu aucune nouvelle de la directrice hors je me suis fais rabaisser comme jamais. Merci de faire le nécessaire je paye suffisamment cher,c’est mon argent je vous le confie j’aimerais que vous ayez la décence et le respect pour celui-ci car je travaille dur pour l’avoir et même si c’était l’inverse de faire votre travail.. et de traiter différemment vos clients qui vous ****** vivre je rappele les dizaines de frais pris quand ça va mal. L’absence de service et les différents bugs.. Voilà j’espère que vous m’apporterez une réponse ou sinon j’irai prendre mes assurances et autre produit ailleurs et placer mon argent ailleurs même si je ne suis millionnaire vous devez avoir une autre approche du client. Je me suis senti juste rabaisser de plus je n’ai plus confiance car je me dis que vous aller mépiez sur mes transactions etc. Je demande que la personne à l’accueille ne puisse avoir accès à mon compte et de protéger mes données. Cordialement.

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Commentaire : Conseillère fantôme qui ne répond ni au mails ni appels, par contre pour prendre des frais et dépasser le montant la y’a du monde ! Balader d’agence entre celle ci et une seconde, on me change de conseillers comme bon leur semble sans être au courant… blocage de compte et de carte abusif ! Merci de décrocher ou de répondre au mails ou de nous recevoir quand on ce déplace !

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Commentaire : Très bon accueil. Merci

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