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Avis des 12 derniers mois: 4

Sandrine GOSSART

2025-01-31T08:49:54.274Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Agence à fuir à tout prix ! Sauf peut-être si vous n'avez besoin d'une banque que pour des placements ;-) On me change de conseiller tous les 6 mois sans aucune communication ni avec moi ni entre eux ! Le Directeur clientèle, Monsieur Fernandez Didier, est très désagréable et est même allé jusqu'à dire que je n'avais qu'à aller voir ailleurs si je n'étais pas satisfaite alors que je suis cliente depuis 35 ans ! Incroyable !!!! Obligée de mettre une étoile pour valider mais cette agence en mérite - 5 !

Bonjour Madame, Donner son avis sur un établissement est un bon moyen de partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Cependant, Google a édicté certaines règles et citer nommément un collaborateur d’un établissement est à proscrire. En conséquence, nous vous invitons à retirer le nom de votre conseiller de votre commentaire. Ceci dit, nous sommes évidemment désolés de la situation rencontrée et nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur le sujet par mail à l'adresse suivante reclamations.bpaura@bpaura.banquepopulaire.fr Belle journée Marie - Service Clients

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Mathilde Henriot

2024-12-14T09:07:34.555Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Attention pas de distributeur à l extérieur

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire, car l’avis de nos clients est très important pour nous. Je regrette ce ressenti vous assurant de la volonté de nos équipes de vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Attentive à votre satisfaction, j'ai pris le soin de partager votre avis avec nos équipes. Vous souhaitant une excellente journée. Isabelle - Service Clients.

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cécile c

2024-10-02T09:22:06.319Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : La personne qui m’a répondu au téléphone a été très condescendante, elle a refusé ne serait ce que d’écouter ma question et m’a raccroché au nez alors qu’elle m’a fait patienter 7mn avec une mauvaise reprise de Steevy Wonder

Bonjour, Votre commentaire a retenu toute mon attention. Je regrette la situation que vous décrivez et je vous assure que l’ensemble des équipes souhaite vous apporter une qualité de services à la hauteur de vos attentes. Je vous propose si vous le désirez de m'en dire davantage en conversation privée sur cette adresse : serviceclients@bpaura.fr en me précisant vos coordonnées. Je souhaite en effet pouvoir remédier à cette situation. Excellente journée. Léa - Service Clients

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Baptiste Chevassut

2024-05-28T02:04:11.556Z

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Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Commentaire : Un grand merci à Sandrine Flamant pour la gestion irréprochable de mon dossier ! Son professionnalisme et son efficacité m'ont redonné confiance après une erreur de dossier. Grâce à son aide précieuse, je resterai un client écouté, fidèle et satisfait de la qualité de service exceptionnelle de la Banque Populaire. 👍👏 Merci Sandrine 😊

Bonjour, Étant engagés dans la satisfaction de nos clients, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. Belle journée ! Léa - Service Clients

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