Avis sur Traiteur Auchan Châteauroux avec UpMyShop!

Commentaire : Commandes faites pour noel : le code promo de 10€ sur une commande de 60€ ne fonctionnait pas donc j'ai téléphoné, la réponse : "faites un mail explicatif,vous aurez une réponse sous 48h et faites quand même votre commande et vous serez crédité de 10€ sur votre carte de fidélité après retrait de votre commande". J'ai beau expliquer que je voulais faire 4 commandes à 4 noms différents pour que les gens bébéficient chacun d'une réduction IMMEDIATE de 10€ mais la personne ne m'écoute pas et me dit qu'elle ne peut rien faire, la procédure est comme ça en cas de dysfonctionnement de code promo. 2 commandes passées d'un montant de 153 et 123€ passées le 07/12/24. Aujourd'hui 06/01/25, pas de nouvelles, j'ai du re-téléphonner, réponse : "je vérifie votre commande, je vais faire une demande de crédit de 10€ sur votre carte de fidélité....." Je ré-explique que le but était de faire économiser 10€ à chaque personne et bien en fait NOUS en tant que clients fidèles d'Auchan et auchan traiteur, nous avons perdus 30€ voir 40€ (si ma demande d'aujourd'hui n'est pas prise en compte). Service client à revoir fortement et du coup je me questionne à recommander..... Dommage car les plats commandés étaient très très bons, comme toujours.........

Publié sur