Avis sur Auchan Drive Grasse avec UpMyShop!

Commentaire : des promos interressantes Drive service rapide et acceuillant Indication sur les produits "les clients adorent"

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Commentaire : Service très bien organisé . Pas d’attente , les employés sont très accueillants et sympathiques. Que du bonheur de venir ! Merci et bravo pour votre travail

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Commentaire : La secrétaire du drive est incompétente vulgaire et très impoli Les livreurs ne sonnent pas à votre domicile il vous telephone si vous ne répondez pas il s'en vont …

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Commentaire : Le meilleur drive que j ai fréquenté...

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Commentaire : Pas possible de mettre 0 etoiles! Inadmissible !!! De pire en pire ! Légumes rongés par des rats ... une horreur !!! Il a fallu que je réclame pour qu'on me les échanges... je les ai jeté en arrivant chez moi car j'étais dégoûté …

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Commentaire : Bonjour, Ma commande a été annulé ce jour surement à cause d'un bug informatique ou autres et je n'ai reçu aucun mail pour me l'indiquer ça peut arriver c'est pas grave …

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Commentaire : Très compliqué au niveau des dlc Passage le 4 pour récupérer les courses Les deux paquets de pain de mie bons jusqu’au 8 ( si en 4 jours vous arrivez à …

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Suggestion : Bonjour, Ma commande a été annulé ce jour surement à cause d'un bug informatique ou autres et je n'ai reçu aucun mail pour me l'indiquer ça peut arriver c'est pas grave je demande donc s'il y a eu une raison apparente à ce problème et est ce qu'ils sont au courant de quelque chose ou alors est ce un bug comme il peut y en avoir et ils sont pas au courant bref, par contre cela fait 2 fois que j’envoie un mail pour préciser un problème et poser une question et qu'on me répond sèchement et de façon hautaine des trucs j'ai jamais vu ça alors je sais pas si c'est parce que je suis un ancien collaborateur et que je suis apparemment fiché S mais ça a bien changé voir ci-joint les questions posées et les réponses apportées. Donc sachez au cas où qu'ils recommandent de contacter le service client plutôt qu'eux directement apparemment c'est plus efficace, je pensais ne jamais entendre ça et que si jamais vous avez un soucis faite très attention à le signaler dès que vous rentrez chez vous sinon cela est considéré comme étrange pour eux... Ma question 1 : Bonjour, Ma commande a été annulé sans raison apparente sans que je sois contacté par téléphone ou mail, je n'ai reçu aucune info sur un quelconque problème informatique ou autres. J'ai fait un voyage inutile pour chercher ma commande. Leur réponse 1: Nous sommes désolés pour le désagrément, mais nous ne sommes pas responsables de cette annulation qui a été faite hier matin à 7h. De plus, la commande date du 18/12 et votre message date du 19/12 à 13h, il est étrange de nous contacter seulement maintenant. Vous auriez dû passer à l'accueil directement dès que vous voue êtes rendu compte de ce problème. Ma question 2: Bonjour, Je n'ai pas dit que vous étiez responsable je vous signale une anomalie.. maintenant si vous trouvez étrange que quelqu'un travaille et n'ai pas forcément le temps à l'instant t quand il rentre chez lui d'envoyer un commentaire excusez-moi c'est mon erreur effectivement je ne savais pas qu'on avait un temps imparti pour signaler un problème mea culpa. Quand au signalement à l'accueil il y avait plusieurs personnes sur les quais et 2 personnes en attente à l'accueil donc je ne voulais pas déranger pour de toute façon un problème qui n'aurait pas pu être réglé facilement par vous (le temps de voir si il y avait un soucis, le temps de préparer, de substituer potentiellement bref) mais c'est de ma faute aussi d'avoir eu de la considération pour éviter de déranger. Toujours satisfait des réponses en tout cas.. Leur réponse 2: Bonjour Randy Seiller, (c'est seilleT si jamais mais je comprends c'est compliqué de recopier) Nous avons en aucun cas dit que cela était de votre faute, nous vous avons uniquement informé que le problème ne venait pas de chez nous. Cependant, un client ne dérangera jamais l'accueil de notre drive, il est de notre devoir de vous aider. Il s'agissait seulement d'un conseil de notre part... Si vous avez besoin de plus d'information, merci de contacter le service client, ils vous aiguilleront surement mieux que nous par rapport à votre soucis d'annulation de commande. Nous sommes désolés que nos réponses ne vous satisfassent pas, je vais faire remonter l'information afin que nos prochaines réponses puissent vous convenir. En vous souhaitant une agréable fin de journée. Cordialement

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Suggestion : Bonjour, Ma commande a été annulé ce jour surement à cause d'un bug informatique ou autres et je n'ai reçu aucun mail pour me l'indiquer ça peut arriver c'est pas grave je demande donc s'il y a eu une raison apparente à ce problème et est ce qu'ils sont au courant de quelque chose ou alors est ce un bug comme il peut y en avoir et ils sont pas au courant bref, par contre cela fait 2 fois que j’envoie un mail pour préciser un problème et poser une question et qu'on me répond sèchement et de façon hautaine des trucs j'ai jamais vu ça alors je sais pas si c'est parce que je suis un ancien collaborateur et que je suis apparemment fiché S mais ça a bien changé voir ci-joint les questions posées et les réponses apportées. Donc sachez au cas où qu'ils recommandent de contacter le service client plutôt qu'eux directement apparemment c'est plus efficace, je pensais ne jamais entendre ça et que si jamais vous avez un soucis faite très attention à le signaler dès que vous rentrez chez vous sinon cela est considéré comme étrange pour eux... Cordialement

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