Avis sur Caisse d'Epargne Montolivet avec UpMyShop!

Commentaire : Accueil digne d'un épicier de mauvaise humeur et compétences en dessous du niveau de l'admissible fuir. fuir.. fuir cette agence !!

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Suggestion : Un scandale. Agence à fuir absolument ! Agence injoignable… Aucune considération. Quand vous avez la chance d’avoir quelqu’un au téléphone, on vous prend de haut, on en prime, on vous traite de menteur ! Et on vous raccroche au nez !! Plusieurs messages envoyés dans l’espace personnel, sans réponse! Plusieurs e-mail envoyés, sans réponse! Mais que fais la Direction Régionale??? C’est incroyable.

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Commentaire : Je suis choquée par l'incompétence de cette agence. J'ai pris rdv avec Madame K le 19 juillet pour un prêt immobilier. Le jour même quelqu'un de l'accueil m'appelle pour annuler le rdv mais aucune date ne m est proposé. Je reprends donc rdv quelques jours plus tard. Le 31 juillet j'ai enfin un rendez vous téléphonique. Madame K me demande de lui envoyer des documents pour créer le dossier ce que je fais immédiatement. Le 09 août elle me donne deux simulations de crédit sur 15 et 20 ans. Je lui valide par mail sur 20 ans mais elle se trompe et fait tout les documents sur 15 ans. Bon passons ce n est pas le plus grave. Elle me dit qu elle revient vers moi début septembre après ses vacances. A partir du 10 septembre soit un mois après, je l'appelle en vain, je lui envoie des mails et ne reçois aucun réponse. Tous les jours j essaye de la contacter. Le 17 septembre elle me répond enfin et me propose un rdv téléphonique le 20 septembre. Un rdv qu elle n'****** pas. Je commence réellement à paniquer car ma date butoire pour envoyer au notaire la demande de prêt est le 02 octobre. Je réussi à avoir au téléphone madame K le mardi 24 septembre et après le coup de fil je reçois sur mon application une demande pour mettre les documents que je lui avais envoyé le 31 juillet. Le dossier est seulement créé à ce moment là. La panique et le stress commence réellement. Après l avoir harcelé d appel et message je reçois mon offre de prêt le 31 octobre grâce au directeur de l'agence. Madame K etait en vacances. Soit donc 1 mois après ma date butoir. Le notaire est bien évidemment au courant. Après avoir attendu les 11 jours pour signer l'offre je conviens d une date avec le notaire. Un jeudi. Le vendredi précédent je rappelle madame K pour valider avec elle qu'elle a bien fait la demande de déblocage de fond. Je le fait évidemment de mon côté sur l'application un jour avant. Je reçois un mail lundi en me disant que mon déblocage du prêt est partiel. J appelle en urgence mardi madame K qui n était pas au courant et m'avait bien stipulé vendredi au téléphone de faire un virement au notaire de 27000e. Il manque donc 14000e car la banque souhaite une facture des travaux à faire, ce que bien évidemment madame K ne m'avait rien dit. En urgence mon père appelle la caisse d épargne de Beziers pour me transférer l argent manquant pour que je puisse honorer mon rdv du jeudi chez le notaire. Un vrai calvaire. Depuis septembre je suis en train de courir après une agence qui n en a rien à faire. Ça a été un horreur pendant 2 mois. Niveau stress et énervement on peut pas faire pire. FUYEZ donc cette agence pour les crédits immobiliers. Normalement en 1mois et demi/2 mois vous recevrez l'offre de prêt j ai du attendre 3 mois au minimum.

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Suggestion : Bonjour Du jamais vu en 45 ans à la C.E.!!! Je vais essayer de résumer Je conclut par accord téléphonique avec ma conseillère pour un élargissement de mon découvert Le lendemain je vais pour retirer et je ne peux pas profiter du découvert nouvellement autorisé Je rentre dans l'agence et demande à l'accueil si je peux avoir une réponse du fait que je ne puisse pas retirer.La personne de l'accueil me répond qu'elle ne peut rien faire et informera ma conseillère qui me rappellera....Je lui réponds je suis sur place je ne peux pas avoir une réponse ? Elle me répond que non!! Je lui dit ****** mais du coup je repars sans solution ??( Je tiens à préciser que j'étais seul dans l'agence à ce moment ) Plus aucune réponse de sa part et je m'en vais... Le lendemain matin je retourne à l'agence pour avoir une réponse Je suis reçu par une autre personne à l'accueil et je lui explique la situation.Elle me répond que pour le moment personne ne me renseignera.Je lui explique que je devais recevoir un appel pour m'expliquer la raison de ma conseillère et que ma situation est un peu urgente. La personne de l'accueil me répond "si tout le monde fait comme vous"! J'évite la première fois de lui répondre voyant que cette personne cherchait le conflit, au cours de mes explications elle me rétorque pour la 2e fois la même chose...Je lui répond calmement que j'étais pas venu ici pour recevoir des leçons de savoir vivre et étant encore le seul dans l'agence,je ne pense pas que sa réflexion était approprié A partir de là c'est devenu SURNATUREL??!! La personne de l'accueil m'agresse et me dit de sortir de l'agence, se mettant à hurler tous les autres agents sont sortis de leur bureau (dont ma propre conseillère qui n'était jamais disponible sur ces 2 jours?) ,d'ailleurs je lui explique devant tout le monde qu'on avait conclu une autorisation de découvert plus large et là ??!! Elle me répond je ne vous ai jamais dit çà !! Je suis complètement halluciné de sa réponse!!?? Je lui répond que çà fait 2 matin que je viens alors que je suis dans une situation urgente et que ce n'était pas pour le plaisir mais bien pour avoir une réponse sur le fait que je ne puisse pas retirer et qu'il suffisait de me prévenir par téléphone ou me répondre directement. Elle me répond qu'elle m'a envoyé un mail qui reste introuvable dans ma boite personnelle ou celle de mon compte C.E.?? A partir de là 3 personnes sir les 5 dont ma propre conseillère se mettent à me hurler dessus et me demandant de partir Une personne à même dit que j'étais déjà venu hier agressé la personne de l'accueil.Je regarde cette personne et je lui dit " vous avez dit hier que je vous agressé alors que je vous ai simplement dit que du coup je repartais sans solution" et là elle répond en cafouillant "non mais c'était pas agressif mais..." je lui réponds Mme quand on a un problème on a encore le droit d'être mécontent sans être agressif ! C'est très différent car dans votre cas c'est de la diffamation !! Bref et je suis parti devant toute cette hystérie Je précise encore une chose tout çà c'est passé un jeudi et vendredi donc aucune solution jusqu'au mardi de la semaine d'après... Voilà le professionnalisme de l'équipe de montolivet Ce qui est scandaleux c'est que ces gens ne se rendent pas compte de la chance qu'ils ont de travailler dans une agence bien situé alors que certains de leur collègue vivent de vrais agressions au quotidien... Du grand n'importe quoi??!! Bref aucune considération, aucune capacité professionnelle, aucun sens humain !!!

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Commentaire : Très bonne expérience à la caisse d’épargne de Montolivet, tout le personnel est accueillant et à l’écoute.

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Compliment : competent

Suggestion : ne changez rien

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Compliment : competent agreable

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Compliment : tres bon acceuil explications claires et concises

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Commentaire : Excellente agence avec des conseillers très professionnels et très proches des clients pour répondre aux services. Je remercie énormément les conseillers pour leur patience et leur gentillesse

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Suggestion : Bonjour, j’ai appelé hier pour vérifier un chèque de banque qui a été fait par vos soins. Or dans votre agence, apparemment, vous ne donnez pas ce genre d’information. Je trouve ça, scandaleux qu’en 2024 avec toutes les arnaques qu’il y a notamment sur les chèques de banque. Vous ne pouvez pas nous renseigner. Jusqu’à maintenant aucune banque ne m’a refusé ce genre d’information. Ce qui est sure, c’est que vous avez déjà perdu quelques clients. Cordialement.

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