Avis sur Caisse d'Epargne Saint Lazare avec UpMyShop!

Commentaire : J'ai travaillé dans la sécurité là-****** l'année dernière, à caisse d'épargne saint Lazare... Un cirque... la fille qu'est juste en dessous et qui remplace le directeur(Mélanie je crois, pas sûre du prénom je peux me tromper/confondre) avait carrément des propos discriminant envers une communauté, et le visage toujours rose(elle devait pas boire que de l'eau)... les filles de là-****** et le jeune à l'accueil(pour les très rares moment où y a quelqu'un) passaient leurs temps à rigoler des clients entre eux(personnes âgées, handicapés etc...). Critiques, sourire moqueur derrière leurs dos etc... Ils/elles parlaient très mal aux clients, en allant souvent dans la moquerie en pleine face. Sinon c'était rigolo de les voir se faire remettre en place par des personnes moins faible. Ces gens ne donnaient vraiment pas envie de les "défendre". J'ai fais de la sécurité dans toute les caisse d'épargne de Marseille et j'ai jamais eu de problème, sauf avec celle de Saint Lazare(Place de Strasbourg/Camille Pelletan) Ils fermaient souvent la banque à 11h30 au lieu de 12h00(si si 30 minutes à l'avance) en espérant que c'est l'agent de sécurité qui allait géré l'entrée et subir la colère(légitime) des clients, pendant que les salariés discutaient et rigolaient entre elles/ils. D'ailleurs, énormément d'agents de sécurité m'avaient prévenu pour cette banque. Cette banque est un vrai cirque. Rien à voir avec les autres caisse d'épargne de Marseille, qui sont très sérieux pour la plupart. Et cerise sur le gâteau: l'effectif catastrophique. Les salariés venaient à l'heure qu'ils voulaient en se relayant/s'arrangeant entre eux. Des fois ils étaient que 2 dans la banque entière, et jamais personne à l'accueil ce qui fait que les clients n'arrêtaient pas de me demander si y a quelqu'un, pourquoi il n'y a personne etc... Genre une salariée venait, un(e) autre partait etc... Je préfère répéter: mon avis ne concerne que cette banque. Concernant les autres caisse d'épargne de Marseille je n'ai jamais eu de soucis. Poli, respectueux, ne manquent pas de respect aux clients et aux agents de sécurité.

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Commentaire : Accueil parfait, prise en charge immédiate de ma demande avec une très bonne compréhension de celle-ci et professionnalisme de son traitement. Je suis fidèle à cette agence Saint-Lazare pour son excellence dans le service depuis des années.

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Commentaire : Une étoile car je ne peux pas mettre 0 Désenchantement total Tout se passe bien tant qu’on a besoin de rien… des qu’un sinistre arrive c’est une catastrophe personne pour répondre service sinistre inexistant. Faire souscrire des assurances sous réserve d’acceptation de crédit immobilier ca sait faire mais par contre assurer pour assurer le suivi il n’y a plus personne. Appel mail et pas de retour. Manque de professionnalisme total dommage pour une grande entité bancaire comme la caisse d’épargne.

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Commentaire : Personnels agressifs qui se moque ouvertement des clients entre eux. La responsable, en dessous de leurs directeur, ça jusqu'à diffamer pour couvrir ses intérêts et ceux de ses collègues. Ils critiquent et se moque même de leurs clients. Banque à éviter.

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Commentaire : Formation du personnel à revoir , manque de professionnalisme . Conseillère injoignable, mauvais accueil , critique des clients devant d’autres clients…

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Compliment : Très bonne entente, je suis satisfaite de tout les entretiens qu on a eu avec Mme ******.

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Suggestion : Très mécontente de votre agence , turn-over incessant de conseillers ( 3 changements en 4 mois ) . Les conseillers ne répondent pas aux demandes des clients et ne prennent même pas la peine de répondre aux mails . C’est avec un grand regret que je quitte la caisse d’épargne ( mon premier compte bancaire avec + de 10 ans de fidélité) .

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Compliment : tous ces tres bien passe merci

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