Avis sur Caisse d'Epargne Pelissanne avec UpMyShop!

Suggestion : Nous avons monté un dossier fin ****** pour un prêt immobilier. Après avoir obtenu un accord de principe pour un prêt en juillet dernier et donc signé un compromis de vente (!), nous apprenons aujourd'hui soit 8 mois après le début de nos démarches que le prêt est refusé. Nous avons toujours été en difficulté pour joindre la conseillère, son silence ces dernières semaines étaient un mauvais présage mais nous avons continué à la solliciter. Aujourd'hui nous nous retrouvons à devoir tout reprendre à zéro, sans garantie d'obtenir un prêt dans un autre établissement au vu du délai d'obtention de cette réponse. Réponse qui par ailleurs nous questionne: comment donner un accord de principe, recevoir les futures clientes en les rassurant sur la solvabilité de leur projet, jusqu'à ce dernier rendez vous en présentiel où la conseillère nous dit "on ne donne pas d'accord de principe quand on n'est pas sûr du dossier" ? Pourquoi refuser d'aller chercher une autre solution auprès du directeur d'agence par exemple ? Ainsi nous nous interrogeons sur la compétence de la conseillère et son expertise quant à notre dossier. Notre colère est à l'échelle de l'investissement dans notre projet. Nous espérons seulement maintenant que ce refus n'est pas lié à un dossier de mauvaise qualité dont on nous aura caché la valeur et qu'il sera accepté dans une banque compétente.

Question : Nous souhaitons rencontrer le directeur d'agence.

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Commentaire : Madame ****** est une personne affable, compétente disponible

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Commentaire : C'est compliqué d'avoir un conseiller ou de traiter ma demande dans les délais mais je suppose que les conseillers sont débordés par la charge de travail

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Commentaire : Je suis très satisfait de ma conseillère et de l'agence dans sa globalité. Ce sont des personnes hautement qualifiés et disponibles. Merci pour tout.

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Compliment : Très bien accueillie à l’agence de Pelissanne, les conseillers sont toujours à notre écoute suivant nos besoins »

Suggestion : Ne changez rien

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Commentaire : Trés satisfaite de ma conseillère et de mon agence. Notre conseillère fait preuve de beaucoup d écoute, de patience et sait être réactive quand nous faisons appel à elle . Ses conseils sont souvent tres précieux et nous aident à faire les bons choix . Je recommande vivement !

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Commentaire : Pas de difficulté pour avoir un rendez vous avec une conseillere qui sait expliquer et se mettre à notre écoute.

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Commentaire : Accueil à revoir, on oublie qui est le client.

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Commentaire : excellent accueil et prise en charge

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