Avis sur Caisse d'Epargne Septemes avec UpMyShop!

Compliment : Aucun.

Suggestion : Cela fait un an et demi bientôt que je suis prélevée chaque mois pour l'assurance BPCE que je n'ai jamais souscrite. Je rappelle chaque mois pour l'annuler et être remboursée. On me dit que ce sera fait, ce n'est jamais le cas car chaque mois, rebelotte. A présent je souhaite clôturer mes comptes, un mois après avoir reçu ma lettre de résiliation.... rien n'est fait malgré mes relances hebdomadaires.

Question : Est ce que les demandes des clients sont parfois respectées ? Si oui j'adorerais faire partie de ces clients privilégiés. Merci d'avance.

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Suggestion : Faire remplacer la conseillère P.C au plus vite. De très nombreux mails urgents non traités, ne répond que rarement au téléphone, n’****** pas ses rendez vous téléphonique. Je suis obligée de passer par d’autres conseillers pour m’assurer que son travail est fait. Je suis actuellement en changement de banque: des grosses difficultés de compréhension de sa part à des demandes pourtant simples. A fuir!

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Commentaire : Censément c'est un guichet ouvert 24/24 7/7 alors qu'on ne peut pas accéder à l'intérieur un samedi après-midi pour déposer un chèque. Il faut attendre mardi. Vraiment désolant.

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Suggestion : Bonjour, Après avoir échangé avec le directeur de l’agence de Septèmes-les-Vallons pour lui exposer les divers problèmes rencontrés ces derniers mois (j’ai reçu mon code bancaire avec 8 mois de retard malgré plusieurs relances), j’ai constaté que le Securpass ne fonctionne toujours pas. De plus, le directeur s’est montré extrêmement désagréable : il m’a raccroché au nez sans aucun respect après avoir déclaré « on ne va pas débattre pendant 10 minutes » et ne m’a pas laissé le temps de parler. Ce comportement est inacceptable et manque de professionnalisme. Je vous demande de bien vouloir écouter l’enregistrement de cette conversation. Concernant les remboursements de l’assurance vie que je n’ai ni signée ni sollicitée, il m’a également dit « si je veux, je ne vous rembourse pas », ce qui est inadmissible. De plus, il m'a informé que je serais remboursé 20 euros en 4 mois, soit 5 euros par mois, alors que le montant total m'a été prélevé en une seule fois. Très déçu du manque de professionnalisme et du manque de discipline. 0/5 Cordialement.

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Commentaire : Excellent conseiller M.******. De tres bon conseil et une écoute plus que remarquable

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Commentaire : Recu par M.****** pour des renseignements, conseiller très professionnel et tres ******. Un grand merci je recommande.

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Compliment : pas de réponses à mes SMS, impossible d'avoir un rdv sans se déplacer même en urgence

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Commentaire : Très mauvais conseil et pas pro du tout. Je me retrouve embêter à trouver une solution tous seul à cause de mauvais conseil et ils s'en foutent royalement

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