Commentaire : En tant que client depuis 2015, je suis choqué par le manque de sérieux et la mauvaise qualité de la gestion de la relation client. Depuis un an, j'essaie de fermer tous mes comptes pour couper tous mes liens. Cependant, après m'avoir demandé de retourner ma carte, ils ont continué à me facturer des frais pendant 7 mois supplémentaires, tout en me promettant que je serais remboursé. Mon conseiller (M. Sibade) m'a laissé sans réponse pendant des mois. Et maintenant, son remplaçant refuse de me rembourser sans raison valable. Je ne recommanderai jamais la Caisse d'Épargne à personne, surtout cet agence. Je vais chercher des solutions juridiques pour obtenir mon remboursement, par souci d'honnêteté et de principes.
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