Commentaire : Retour d'expérience négatif concernant cet établissement. Achat d'un bon cadeau d'une valeur non négligeable le 23 décembre 2024. Suite à la perte du bon durant mes achats en ville le jour même, je suis retourné à l'institut. Malgré leur reconnaissance de ma venue quelques heures plus tôt, aucune solution n'a pu être proposée en raison d'un système de bons cadeaux obsolète et sans valeur (absence de numérotation et de système nominatif).
En bref :
1. Gestion archaïque des bons cadeaux
2. Impossibilité technique de rééditer un bon malgré preuve d'achat datant de moins de 4 heures
3. Service clientèle rigide et non adapté aux situations exceptionnelles
4. Personnel se retranchant derrière les limitations du système
L'incapacité totale à gérer une situation aussi simple qu'une réédition de bon, avec preuve d'achat récente, est inadmissible pour un commerce en 2025.
Une modernisation urgente de leur système de gestion s'impose.
Expérience globalement insatisfaisante qui questionne le professionnalisme de l'établissement.
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